Aquí en Hastings & Hastings, estamos totalmente inmersos en el mundo del derecho de lesiones personales. Han pasado más de 35 años desde que abrimos nuestras puertas por primera vez y comenzamos a defender los derechos de las víctimas de accidentes aquí en Phoenix, Arizona. Desde el primer día, nuestra misión fue brindar a las víctimas de accidentes la ayuda y el apoyo que necesitaban mientras comenzaban el proceso de recuperación y de reconstruir sus vidas. Además, nos comprometimos a hacer esto mientras ahorrábamos dinero a nuestros clientes con nuestra legendaria Tarifa de Descuento.
Nuestro equipo legal tiene más de 90 años de experiencia combinada gestionando reclamaciones de lesiones personales. Una parte esencial de la gestión de reclamaciones de lesiones personales es la interacción con las compañías de seguros. Para la mayoría de las personas, el seguro es algo secundario. Aceptan que es parte de la vida. Pagan su prima mensual mientras esperan no verse forzados nunca a presentar una reclamación. De hecho, casi nunca interactúan con su proveedor de seguros. Esto resulta en una situación en la que la mayoría de las personas no saben cómo interactuar con su proveedor de seguros cuando llega el momento de presentar una reclamación. No saben cómo proteger sus mejores intereses.
Si ha sufrido una lesión como resultado de un accidente, siempre es mejor contactar a un profesional legal para comenzar a explorar sus opciones. Los abogados son increíblemente hábiles para construir un caso, presentar pruebas y entrar en negociaciones con los proveedores de seguros, ayudando a sus clientes a recibir acuerdos favorables.
Hoy, proporcionaremos una guía para lidiar con las reclamaciones de seguros y le daremos un vistazo al funcionamiento interno de los proveedores de seguros, ilustrando cómo establecen el valor de una reclamación mientras discutimos las tácticas que utilizan al tratar con usted (la parte lesionada).
Cuándo contactar a su proveedor de seguros
Los eventos que siguen a un accidente son siempre estresantes, caóticos y confusos. Las víctimas de accidentes quedan desorientadas, sin saber qué deben hacer o qué acciones deben tomar. Ya sea que haya estado involucrado en un accidente automovilístico o haya sufrido una lesión como resultado de un resbalón o una caída en un lugar público o en una residencia privada, su principal preocupación siempre debe ser su salud.
Busque atención médica de inmediato, incluso si no cree haber sufrido ninguna lesión grave. A menudo, las lesiones pueden manifestarse horas o incluso días después de un accidente. Sufrir un accidente hará que su cuerpo libere adrenalina. Incluso podría ponerlo en estado de shock. Tanto la adrenalina como el shock enmascaran el dolor, lo que podría hacer que las lesiones pasen desapercibidas.
Muchas pólizas de seguro contienen plazos de notificación que establecen que el proveedor de seguros debe ser notificado por el titular de la póliza sobre un accidente dentro de un “plazo razonable”. Normalmente, este plazo es de 72 horas desde que ocurre el incidente; sin embargo, esto variará de una póliza a otra.
Es importante estar familiarizado con los términos de su póliza de seguro específica. Hay situaciones en las que querrá posponer el contacto con su proveedor de seguros. Por ejemplo, si planea contratar a un abogado de lesiones personales. Si elige seguir este camino, el abogado que contrate se encargará de todas las comunicaciones con la compañía de seguros. Esto tiene un sinfín de beneficios, que discutiremos más adelante.
Debe contactar a su proveedor de seguros siempre que esté involucrado en un accidente/incidente en el que usted u otras partes resultaron heridas. También se les debe contactar si el accidente resultó en daños a la propiedad. A menudo, la resolución de las reclamaciones de seguros se reduce a establecer la culpa. Si usted es el culpable del accidente, los asuntos serán gestionados por su compañía de seguros. Si otra parte es la culpable, los daños serán pagados por su proveedor. Hay casos en los que querrá presentar una reclamación a su compañía de seguros, incluso si cree que otra parte es la culpable de un accidente. Por ejemplo, si está involucrado en un accidente automovilístico con otro conductor que no tiene seguro. En este caso, es posible que deba presentar una reclamación utilizando su póliza. A continuación, discutiremos el proceso de reclamación.
Navegando las Reclamaciones de Seguros: La Primera Llamada y en Adelante
Si ha decidido contratar los servicios de un abogado, toda la comunicación con la compañía de seguros será realizada por ellos. Cuando contrata los servicios de una firma como Hastings & Hastings, emplea a un equipo legal que posee un conocimiento profundo del proceso de reclamación. Sabemos exactamente cómo un ajustador de seguros maneja una reclamación de lesiones personales. Nuestra experiencia y conocimiento nos permiten maximizar el valor de un posible acuerdo. A continuación, ofreceremos consejos para interactuar con un ajustador de reclamaciones y detallaremos algunas de las tácticas que utilizan las compañías de seguros al gestionar su reclamación.
Es posible que se encuentre hablando con un ajustador de reclamaciones pocas horas después de un accidente, incluso si no se comunicó con su compañía de seguros. Su primera conversación puede ser con un ajustador o representante de la compañía de seguros de la otra parte. Si no está utilizando los servicios de un abogado, tendrá que manejar estas llamadas telefónicas por su cuenta.
Es importante mantener la calma y ser cortés al hablar con los ajustadores de seguros. Establecer una buena relación con ellos podría ser beneficioso a largo plazo.
Durante una llamada telefónica después de un accidente, debe tener una idea clara de con quién está hablando exactamente. Antes de que suceda cualquier otra cosa, pídales que se identifiquen, para quién trabajan y a quién representan. Anote toda esta información.
Es importante evitar hacer declaraciones oficiales. No les dé ninguna información detallada sobre el accidente o el alcance de sus lesiones. Solo necesitan saber lo esencial: quién, qué, cuándo y dónde. A menudo, un ajustador de seguros intentará obtener detalles sobre el incidente iniciando una conversación casual con usted. Evite entrar en discusión. Reitere que no hará ninguna declaración oficial y minimice la duración de la conversación. El ajustador puede incluso ofrecerle un acuerdo. No lo acepte. Es simplemente demasiado pronto en el proceso. Es posible que ni siquiera conozca el alcance total de sus lesiones, y mucho menos el valor total de la reclamación.
La información detallada sobre el accidente se proporcionará cuando presente una carta de demanda. La carta contendrá los detalles del accidente, incluyendo el alcance de los daños a la propiedad, así como un resumen de sus lesiones. Finalmente, tendrá un monto en dólares que represente lo que usted (o su abogado) cree que es la suma de los daños. Este será el punto de partida para las negociaciones.
Los Beneficios de un Abogado
Los beneficios asociados con la contratación de los servicios de un abogado a lo largo de este proceso son bastante extensos.
- Calcular con precisión el valor de un acuerdo
Con una amplia experiencia en la gestión de reclamaciones de lesiones personales, un abogado podrá comprender plenamente el costo y el impacto de sus lesiones. El valor de un acuerdo debe ser más que solo el total de sus facturas médicas. Debe tener en cuenta los salarios perdidos, el dolor y sufrimiento, la terapia física, los ingresos futuros perdidos y mucho más. Sin la ayuda de un abogado, es casi imposible tener en cuenta todos los extensos costos y daños que deben ser incluidos en su reclamación.
- Experiencia en el manejo de negociaciones
Las compañías de seguros quieren minimizar la cantidad de dinero que pagan. Negociarán ferozmente, intentando reducir el valor del acuerdo. Si contrata a un abogado, él se encargará de estas difíciles negociaciones, asegurando que usted ceda el menor terreno posible.
- Familiaridad con las tácticas de las compañías de seguros
Una de las razones por las que un abogado de lesiones personales será tan hábil en el manejo de las negociaciones es su familiaridad con las tácticas utilizadas por las compañías de seguros. El ajustador intentará minimizar el valor del acuerdo empleando tácticas como vincular las lesiones a condiciones preexistentes. Luchar contra estas tácticas por su cuenta puede ser difícil, si no casi imposible.
- Capacidad para ir a juicio
Al determinar qué ofrecer, la compañía de seguros considerará su probabilidad de ganar un caso en el tribunal. Si creen que usted tiene un buen caso y temen que el jurado pueda otorgarle un acuerdo cuantioso, estarán más inclinados a ofrecer un acuerdo más grande ellos mismos. Si no ha contratado los servicios de un abogado, probablemente no temerán mucho perder el caso en el tribunal.
Las reclamaciones de seguros son complejas y multifacéticas. Comprenderlas completamente no es fácil. Si tiene alguna pregunta, contacte a Hastings & Hastings al (480)706-1100.
